Última actualización: 12 de octubre de 2026
Esta política explica cómo trata Idenautas los datos personales de quienes usan los formularios de esta web o se ponen en contacto con nosotros, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable
- Denominación social: Idenautas SLU
- NIF: B95624250
- Domicilio social: Avenida Maurice Ravel 12, 2D. 48007 - Bilbao (Bizkaia)
- Teléfono: +34 944 130 535
- Correo electrónico: info@idenautas.com
- Datos registrales: T 5163, F 179, S 8, H BI 57490, I/A 2 (9.02.23)
2. Qué datos tratamos y para qué
- Formulario de contacto («Escríbenos»). Tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje. Los usamos para responderte.
- Solicitud de presupuesto. Tu nombre, tu correo electrónico, el intervalo de presupuesto y el plazo que indicas y tu mensaje. Los usamos para estudiar tu proyecto y enviarte una propuesta.
- Llamadas y correos directos. Los datos que nos des al llamarnos o escribirnos, con la misma finalidad: atender lo que nos pides.
- Clientes. Si contratas alguno de nuestros servicios, los datos necesarios para prestarlo, gestionar la relación contigo y cumplir las obligaciones de facturación y las demás que marque la ley.
- Estadísticas de visitas. Para saber cómo se usa esta web y mejorarla, una herramienta de estadística propia (Matomo) registra los datos técnicos de cada visita: la página visitada, la fecha y la hora, la procedencia, el navegador, el sistema y la dirección IP. No usa cookies, no se usa para elaborar perfiles ni para publicidad, y no se comparte con nadie.
Los campos marcados con asterisco son necesarios para poder atender tu solicitud. Si no los rellenas, no podremos hacerlo.
3. Por qué podemos tratar tus datos
- Tu consentimiento, que das al marcar la casilla «He leído y acepto la política de privacidad» y enviar el formulario (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo que ya se haya tratado. Guardamos constancia de que lo diste: el aviso que recibimos con tu mensaje indica que la casilla estaba marcada.
- La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y, si contratas, la ejecución del contrato (artículo 6.1.b).
- El cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y de facturación (artículo 6.1.c).
- Nuestro interés legítimo en conocer cómo se usa la web para mejorarla, en el caso de las estadísticas (artículo 6.1.f). Se hace sin cookies y con el menor impacto posible en tu privacidad, y puedes oponerte escribiéndonos.
4. A quién comunicamos tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo que una ley lo exija. Para poder recibir lo que nos escribes intervienen proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para ese fin: el servicio que recoge los formularios y los envía por correo (ideforms.com (se abre en una pestaña nueva), que usa un proveedor de envío de correo electrónico), nuestro servicio de correo y el proveedor de alojamiento de esta web. Si alguno de ellos tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo haría con las garantías que exige el RGPD.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y solicitudes de presupuesto: el tiempo necesario para atenderlas.
- Clientes: mientras dure la relación y, una vez terminada, durante cinco años, que es el plazo general de prescripción de las responsabilidades civiles y mercantiles, o más si una ley lo exige. Pasado ese tiempo, los eliminamos.
- Estadísticas de visitas: el tiempo necesario para ese fin.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento, oponerte a él y, cuando proceda, su portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para retirar tu consentimiento, escríbenos a info@idenautas.com indicando qué quieres y, para poder identificarte, desde la dirección con la que nos escribiste.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).
7. Comunicaciones comerciales
No enviamos comunicaciones comerciales ni boletines. Si algún día lo hiciéramos, te pediríamos un consentimiento aparte, específico y opcional, y no se entendería dado por aceptar esta política.
8. Menores de edad
Esta web está dirigida a empresas y profesionales y no recoge datos de menores. En España, para tratar los datos de un menor de 14 años hace falta el consentimiento de sus padres o tutores.
9. Seguridad y confidencialidad
Tratamos tus datos con confidencialidad y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y los riesgos a los que están expuestos. Esta web se sirve por una conexión cifrada (HTTPS), y los formularios envían sus datos por ella.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambia la ley o la forma en que tratamos los datos. La versión vigente es la que se publica aquí, con su fecha. Para más información sobre el uso de este sitio, consulta el aviso legal y la política de cookies.